Η κα. Φωτεινή Σκαπινάκη, Head of eCommerce Logistics @SARMED & μέλος του Δ.Σ του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου μιλά στην εκπομπή ActionHitech του Action 24 TV.

Η κα. Σκαπινάκη αναφέρθηκε στο ζήτημα της παράδοσης των OnLine παραγγελιών στον δημοσιογράφο Δημήτρη Μαλλά αναδεικνύοντας όλες τις πτυχές για το ταξίδι του δέματος , για τις επιλογές παράδοσης και τις προτιμήσεις των καταναλωτών αλλά και για τη συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης που μπορούμε να δημιουργήσουμε στον online αγοραστή σήμερα.

Τέλος η κα. Σκαπινάκη αναφέρθηκε και εστίασε στα σημαντικά σημεία πριν από την τοποθέτηση μιας OnLine παραγγελίας τα όποια περιλαμβάνουν την κατανόηση των όρων χρήσης, τον έλεγχο κριτικών προϊόντων, τη διασφάλιση ασφαλών μεθόδων πληρωμής και την προσοχή στις πιθανές απάτες. Επίσης, τονίζεται η σημασία της επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών και η παρακολούθηση της διαδικασίας παράδοσης για την αποφυγή προβλημάτων.

Δείτε το σχετικό Video: